Délai
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, conformément au droit de rétractation légal (article L221-18 du Code de la consommation).
Conditions de retour
Pour être accepté, un article doit être retourné :
- non porté, non lavé et non altéré ;
- avec toutes ses étiquettes d'origine attachées ;
- dans son emballage d'origine, si possible.
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@bibiangel.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné, dans les 14 jours suivant la réception.
- Nous vous confirmerons l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Réexpédiez l'article dans les conditions décrites ci-dessus, dans un délai de 14 jours suivant votre demande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d'erreur de notre part (article erroné, défectueux ou non conforme à la commande), auquel cas les frais de retour sont pris en charge par BiBiAngel.
Remboursement
Une fois l'article retourné reçu et contrôlé, BiBiAngel procède au remboursement du prix payé (hors frais de livraison initiaux) dans un délai maximal de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (Stripe ou PayPal).
Échanges
Un échange de taille ou de couleur peut être proposé sous réserve de disponibilité du produit souhaité. Pour demander un échange, suivez la même procédure que pour un retour en précisant l'article de remplacement souhaité.
Une question ?
Pour toute question relative à un retour ou un échange, écrivez-nous à contact@bibiangel.com. Consultez aussi nos Conditions Générales de Vente.